1대1 문의
장갑및 셀레네 강화 지급오류
문의 내용 확인해본결과.
향단 <--으로 지급을해주셨다고하셨는데..
향단 캐릭터는 형의 방에있는 형의컴퓨터에 형아이디로 문의한내용 이구요..
저는 제방에있는 컴퓨터로 제아이디로 로그인해서 작성했습니다. 슈우 <---캐릭터이구요..
다시 확인 부탁드립니다.
향단<---형의 캐릭은 지급이되었는데
제아이디에있는 슈우<---라는 캐릭에는 지급이 안되었습니다.
향단 <--으로 지급을해주셨다고하셨는데..
향단 캐릭터는 형의 방에있는 형의컴퓨터에 형아이디로 문의한내용 이구요..
저는 제방에있는 컴퓨터로 제아이디로 로그인해서 작성했습니다. 슈우 <---캐릭터이구요..
다시 확인 부탁드립니다.
향단<---형의 캐릭은 지급이되었는데
제아이디에있는 슈우<---라는 캐릭에는 지급이 안되었습니다.
No : 4833
글쓴이 : 홍단 ( naluba )
작성일 : 2026-01-01
조회 : 12
운영자는 게임내 접속중인 유저님들의 동일인 여부를 판단하는 기준으로 IP의 중복 여부를 조회하여 판단하고 있습니다.
한집에서 부자 또는 형제 간에 접속하는 경우 IP겹치는 것으로 나타날 때, 이를 유저님들께서 각각 게임접속중임을 주장하나 이를 운영자가 확인할 수 있는 방법은 없습니다.
이에 동일IP에서 각각 접속 중일 때 이를 운영자가 확인하기 위해 미리 해결 가능한 방법을 공지하고 첨부하신 사진으로 확인되면 각각 접속으로 확인하고 지원해 드리고 있습니다.
아래 링크를 참고하여 주시기를 바랍니다.
http://ap2.shinwonsoft.com/newinfo/newinfoView.aspx?menu_inx=0&seq=556&refurl=%2fnewinfo%2fnotice.aspx%3fmenu_inx%3d0%26stype%3d2%26svalue%3d%25EA%25B0%2581%25EA%25B0%2581
http://ap2.shinwonsoft.com/newinfo/newinfoView.aspx?menu_inx=0&seq=664&refurl=%2fnewinfo%2fnotice.aspx%3fmenu_inx%3d0%3ftype%3d0
** 지인(친구,가족,연인)이 한장소에서 접속하여 IP중복으로 지원 혜택을 받지 못하는 경우에 각각의 캐릭터를 별개로 육성중임을 주장하시는데, 이 때는 한 IP를 사용하는 두대의 PC에서 각각의 캐릭터를 각각의 유저님이 육성중인 모습이 함께 담긴 사진 한장을 첨부하여 증명해 주시거나, 그러한 상황을 잘 아는 타유저님의 검증을 필요로 합니다.
.. 지원 이후, 동일인으로 확인될 경우 : 해당IP에서 접속한 모든 캐릭터 30일간 블럭